Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
1. Veri sorumlusu
| Unvan | Protan Bilişim Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. |
|---|---|
| Adres | 1471 Sokak No.9 D.9, Alsancak, Konak / İzmir |
| E-posta | kvkk@protan.com.tr |
| Telefon | 0850 885 01 08 |
2. İşlenen kişisel veriler
2.1 Müşterilerimize ait veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, firma unvanı, e-posta, telefon, adres
- Fatura ve ödeme: vergi dairesi/numarası, fatura adresi, ödeme işlem kayıtları (kart bilgileri Protan tarafından saklanmaz)
- İşlem güvenliği: IP adresi, giriş kayıtları, işlem günlükleri
2.2 Müşterilerimizin site ziyaretçilerine ait veriler
Müşterilerimizin yayınladığı sitelerdeki iletişim formu ve randevu kayıtları aracılığıyla toplanan veriler bakımından veri sorumlusu ilgili müşteridir; Protan veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
3. İşleme amaçları
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Faturalandırma ve mali mevzuata uyum
- Teknik destek ve müşteri iletişimi
- Hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Hukuki sebepler
Veriler, KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama iletişimi yalnızca açık rıza ile yapılır.
5. Özel nitelikli kişisel veriler
Sağlık kuruluşu müşterilerimizin randevu kayıtları, KVKK m.6 anlamında özel nitelikli kişisel veri içerebilir. Bu veriler için:
- Ziyaretçiden ayrı ve açık rıza alınır
- Varsayılan saklama süresi 6 aydır, süre sonunda kayıtlar anonimleştirilir
- Randevu not alanı varsayılan olarak kapalıdır
- Sağlık kuruluşu müşterilerimizle ayrı bir veri işleyen sözleşmesi imzalanır - bkz. Sağlık Sektörü Ek Koşulları (taslak, hukuk onayı bekliyor)
6. Çerezler
Müşterilerimizin yayınlanan sitelerinde ziyaretçiye çerez yazılmaz. Bu, mimari bir tercihtir. Müşteri kendi sitesine Google Analytics veya benzeri bir araç eklerse, çerez onayı yükümlülüğü ilgili müşteriye aittir; panel bu konuda uyarı gösterir.
protan.tr pazarlama sitesinde ve yönetim panelinde yalnızca oturum ve güvenlik için zorunlu çerezler kullanılır.
7. Aktarım
Kişisel veriler; ödeme kuruluşu (PayTR), e-Arşiv fatura sağlayıcısı, barındırma altyapısı ve yetkili kamu kurumları ile sınırlı olarak ve yalnızca amaçla bağlantılı biçimde paylaşılır. Veriler Türkiye'deki sunucularda barındırılır. Yurt dışına aktarım yapılmaz; kurumsal e-posta hizmeti alan müşteriler için bu hizmet ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir ve müşteriye ayrıca bildirilir.
8. Saklama süreleri
| Veri türü | Süre |
|---|---|
| Hesap ve site içeriği | Abonelik süresince; sona ermesinden itibaren 90 gün |
| Fatura ve mali kayıtlar | Mevzuat gereği 10 yıl |
| İşlem günlükleri | 2 yıl |
| Ziyaret istatistikleri | Günlük özet olarak; IP adresi saklanmaz |
9. İlgili kişinin hakları
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı kvkk@protan.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. Veri güvenliği
- Tüm trafik TLS ile şifrelenir
- Yönetim paneli oturum çerezleri yalnızca panel alan adıyla sınırlıdır
- Yüklenen dosyalar çalıştırılabilir olarak servis edilmez
- Günlük yedekleme yapılır, yedekler ayrı bir konumda saklanır
- Yetkili erişimler kayıt altına alınır