İade ve İptal Koşulları
14 gün içinde koşulsuz iade. Gerekçe sormuyoruz.
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
1. 14 gün koşulsuz iade
Protan Site aboneliğini satın aldıktan sonraki 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talep edebilirsiniz. Hizmeti kullanmış olmanız iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Deneme sürümü sunmuyoruz; bunun yerine ürünü gerçekten kullanmanızı ve beğenmezseniz paranızı geri almanızı tercih ediyoruz.
2. Nasıl talep edilir
- info@protan.com.tr adresine e-posta gönderin.
- E-postada hesabınıza kayıtlı adresi veya site adresinizi belirtin.
- Talebiniz aynı iş günü içinde onaylanır.
- İade, ödemeyi yaptığınız kartınıza 14 gün içinde yansır. Bankaya bağlı olarak kartınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
3. 14 günden sonra iptal
14 günlük süre dolduktan sonra da aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bu durumda kullanılmayan aylara isabet eden bedel oransal olarak iade edilir.
Örnek: 12 aylık aboneliğin 4. ayında iptal edilmesi hâlinde kalan 8 aya isabet eden tutar iade edilir.
4. İadeye konu olmayan hizmetler
Aşağıdaki kalemler, üçüncü kişilere karşı sizin adınıza ifa edildiği ve geri alınması mümkün olmadığı için iade edilemez:
- Alan adı tescili ve yenilemesi - alan adı sizin adınıza kaydedilir ve size ait kalır. Dilerseniz transfer kodunu talep ederek başka bir sağlayıcıya taşıyabilirsiniz.
- Tamamlanmış kurulum hizmeti - kurulum ve içerik girişi tamamlandıktan sonra iade edilmez. Henüz başlanmamışsa tam iade yapılır.
- Açılmış kurumsal e-posta kutuları - kullanılmaya başlanan dönem için iade yapılmaz.
Bu kalemler sipariş sırasında ayrıca gösterilir ve onayınız alınır.
5. İptal sonrası verileriniz
İptal veya iade sonrasında verileriniz 90 gün saklanır. Bu süre içinde tüm içeriğinizi ve görsellerinizi panelden tek tuşla indirebilirsiniz. 90 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir; silme öncesinde iki kez e-posta ile uyarılırsınız.
6. Ödeme yapılmaması hâlinde
Yenileme ödemesi alınamazsa siteniz hemen kapatılmaz:
| Aşama | Ne olur |
|---|---|
| 1-3. gün | Üç ödeme denemesi yapılır, size e-posta gönderilir |
| 30 güne kadar | Siteniz yayında kalır, yönetim paneli salt okunur olur |
| 30. günden sonra | Site yayından kaldırılır, yerine bilgilendirme sayfası gösterilir |
| 90 güne kadar | Verileriniz saklanır; ödeme yapılırsa site tek tuşla geri gelir |
| 90. günden sonra | Veriler kalıcı olarak silinir |
7. İtiraz
İade sürecine ilişkin itirazlarınızı info@protan.com.tr adresine iletebilirsiniz. Tüketici sıfatını haiz müşterilerimiz, Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkına sahiptir.